FAQ Questions fréquemment posées

Pour souscrire aux services de Soutien Plus, vous devez remplir le formulaire de demande d’adhésion sur notre site internet. Vous êtes invités à renseigner toutes les informations permettant à notre équipe de connaitre votre situation et le besoin de votre enfant. Par la suite, votre demande d’adhésion est traitée et vous êtes contacté par notre équipe pédagogique qui vous affectera un professeur validé par nos processus internes.

Suite à votre demande d’adhésion, notre équipe procède à la création d’un espace Parent et vous recevrez vos identifiants par email. Cet espace vous permettra de suivre l’avancement de votre dossier et de consulter les diverses informatio ns liées à votre demande. Vous pourrez aussi échanger avec notre équipe pédagogique et consulter vos factures.

Suite à la validation de votre candidature par notre équipe pédagogique, vous signez un contrat avec Soutien Plus. Nous procédons alors à la création de votre espace Professeur et vous recevez vos identifiants par email. Votre espace professeur vous permet de voir vos différents élèves, votre planning et vos paiements.

En cas de perte de votre mot de passe, vous devez cliquer sur le bouton « mot de passe oublié » situé en dessous de la boite de dialogue de connexion à votre compte sur la page de connexion. Vous recevrez ensuite un e-mail avec un lien vous permettant de réinitialiser vote mot de passe.

Pour devenir intervenant au sein de Soutien Plus et donner des cours particuliers aux élèves, vous devez remplir un formulaire de proposition de services. Vous êtes invités à renseigner toutes les informations permettant à notre équipe de connaitre votre situation et votre parcours. Par la suite, votre candidature sera étudiée et en cas d’avis favorable vous serez reçu en entretien dans les locaux de Soutien Plus.

Le paiement des prestations effectuées par Soutien Plus s’effectue les différents moyens suivants en fonction de vos préférences:

  • Via les solutions mobiles MTN MONEY ou FLOOZ
  • En espèces au siège de notre structure
  • Par virement bancaire ou prélèvement automatique

Les paiements sont effectués au début de chaque mois sur la base du nombre d’heures mensuel que vous avez choisi au préalable.